武汉女子买生鲜被放丰巢30小时,被投诉方:东西未变质会关闭她售楼服务

2020-09-03 12:09:52  阅读 11 次 评论 0 条

近日,武汉一女士投诉生鲜快递被放在丰巢30小时,并且没有贴生鲜的标签,这一话题瞬间登上了热搜,大家都对此展开了讨论,引发了网友们的关注,到底是怎么回事呢?

根据了解,冯女士说自己是8月23日下的单,然后8月25日的中午大概11点钟,快递员给我放到了快递柜里,她说自己并没有接到快递员的电话,只是收到了一条短信,自己没注意看短信,到了26号,自己突然想起了快递,就打开手机看了一下物流的信息,发现昨天已经到了!

她急忙去下面的快递柜取,她购买的东西都是需要冷冻食品,但是却在这放了30个小时,她怀疑里面的食物早就变质了,她质疑云集APP配送服务存在缺陷。就投诉了他们。

快递员称冯女士的快递上没有贴生鲜单,所以被视为普通的快件,就放到了丰巢之中,要不,我们快递员就第一时间送到客户的手中。投诉之后,云集APP相关人员称冯女士的商品并没有变质,希望可以提供全部商品的图片信息,但是冯女士却说商品已经被放进了冰箱,无法还原取件时的情况,云集APP随后就发表声明,冯女士如果要坚持这样,我们会以申请退货未能提供全部商品图片,给她关闭售后申请。

对此,你们有什么看法呢?


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